FAQ Foire aux questions
Pourquoi 7,99  € de frais de port?

7,99 €. Ce sont les frais de port facturés pour un colis allant jusqu'à 2 kg vers la France métropolitaine.

La TVA Allemande de 19 % est imputée à ce momtant, c'est à dire que nous reversons 1,75 € à l'état Allemand sur cette somme.
Le montant des frais de port est alors de 6,71 H.T. pour un colis de 2 kg.

Les frais de port financent également l'emballage de la marchandise que vous recevez. Les cartons, enveloppes, étiquettes, pochettes, ruban adhésiv, car ce matèriel n'est effectivement pas gratuit.
Les personnes qui préparent vos commandes sont également rémunérées, la facturation des frais de port finance leurs salaires.
Les produits que vous recevez sont stockés dans nos locaux, ces locaux sont chauffés et éclairés, les produits sont disposés sur des étagères. Lá aussi, ces frais sont financés par la facturation des frais de port.

Nous avons choisis comme transporteur la poste française qui assure les livraisons le samedi.
Certes des transporteurs comme XXX ou XXX ou même XXX sont certainement moins onéreux que la poste mais ils ne repassent pas chez vous lorsque vous n'êtes pas présente lors de la réception du colis, vous devez, en tant que client contacter le transporteur via un n° surtaxé afin de convenir d'une rendez-vous et nous ne pouvons pas accepter ce genre de procédure.
(sans parler des conditions de travail des employés de ces discounter de l'expédition)!

Un colis envoyé par la poste (colissimo) ayant un poids de 2 kg coûte 8,50 H.T. soit 10,11€ TTC. (tarif colissimo 05-2016)
Nous le facturons 6,71 H.T. soit 7,99 TTC. (perte de 1,79€)
Un colis ayant un poids de 1 kg coûte 7,50 H.T. soit 8,92 € TTC. Nous le facturons 6,71 H.T. soit 7,99 TTC. (perte de 0,79€).
Un kit de 600 ml d'encre + cartouches rechargeables pése 920 gr. soit 1 kg.
Un colis de 500 gr. nous coûte 6,10 € H.T. soit 7,25 TTC. Il rest 0,6 € qui ne financent pas l'emballage, ni le personnel qui prépare la commande ni le stockage de la marchandise.

Le montant de 7,99 TTC soit 6,71 H.T. est un prix forfaitaire d'expédition, c'est le montant moyen des frais de port. Que vous commandiez un flacon d'encre ou un kit d'encre complet, ces frais de port sont appicables.

Les services postaux francais augmentent leur tarif un fois par an, le lien du tarif colis ci-dessus date de mai 2016, la poste prévoi un augmentation des tarifs au 1 janvier 2017.


Epson Stylus Office BX305 FW cartouches rechargeables (question posée par un de nos clients)

Question de notre client: 
J'utilise des cartouches rechargeables depuis quelques années. Actuellement, la cartouche Magenta n'est plus reconnue par l'imprimante.
Est-ce la cartouche ou l'imprimante qu'il faut changer ???
J'ai fait tout : court-cicuité la puce, arrêté-remarché l'imprimante, ... Rien à faire.
La puce tombe-t-elle en panne? On peut changer la puce? Ou il faut changer la cartouche? Que faire vraiment?
Réponse de goutte d'encre:
Bonjour Monsieur, Les cartouches rechargeables pour EPSON T128 T129 fonctionnent avec une pile
qui a une durée de vie de 1,5 ans minimun.
Lorsque la pile est déchargée, les cartouches ne sont plus reconnues.
La durée de vie de la pile varie en fonction de l'utilisation des cartouches.
Vous pouvez changer cette pile, la démonter et la remplacer par une autre.
Elle se trouve sous la puce. Démontez la puce, elle est fixée sur un rail, poussez le rail vers la droite ou la gauche.
Plier les parties métalliques afin de libérer la pile et changer la.
Cordialement Günter, service technique goutte d'encre
Commentaire de notre client:
Merci pour votre excellent conseil, le problème était la pile, je l'ai changée et il fallait aussi changer d'autres.
L'imprimante fonctionne comme neuve et à moindre coût (25c€/pile). Sur d'autres sites, on ne m'a pas donné un pareil conseil.
Vous êtes vraiment des professionnels fidèles à votre clientèle.
Bravo, et à bientôt sur votre site.


Est-ce possible de contrôler la qualité d’une encre générique? (question posée par un de nos client)


Oui, bien sûr il est tout à fait possible de tester la qualité d'une encre générique.
Nous même testons les encres que nous commercialisons dans nos ateliers. Nous nous faisons livrer des échantillons d'au moins 5 fabricants d'encre (l'orsque c'est possible) et nous testons, ensuite nous choisissons la meilleur (à nos gouts) que nous commercialisons sous notre marque goutte d'encre.

Pour tester les encres nous travaillons sur des documents de bases qui servent à comparer les impressions, une photo couleur, une photo de portrait pour les tests en impressions photos. Nous testons également la qualité en impressions graphique et en impressions de texte.
Nous imprimons une photo avec les cartouches originales, ensuite nous utilisons les encres qui nous ont été livrées par les fabricants et imprimons la même photo sur le même papier.
L'encre dont la photo se rapproche le plus des impressions réalisées avec les cartouches originale sera retenue, en comparaison avec les autres tests réalisés (graphique et texte).
Les résultats sont surprenants!
Certaines encres compatibles donnent de meilleurs résultats que l'encre originale en comparant la photo originale et les impressions.
Si cela vous intéresse, nous vous joignons un exemple de nos tests avec une encre CANON. La différence de qualité est flagrante.
« original » étant la photo non imprimée
« Canon » = imprimé avec les cartouches canon
Tinte 1 2 3 4 5 sont les différentes encres des fabricants. "Tinte 2" a été retenue pour être commercialisée sur le site goutte d'encre, sous notre propose marque.

Pour vous, en tant que particulier, il n'y a pas beaucoup de solution pour tester la qualité d'une encre = Essayer les encres.
Il n'existe pas 100 fabricants d'encre en europe, 80% ce trouvent en Allemagne. Beaucoup d'encres sont commercialisées sous une certaine marque (comme MXX qui était il y a 5 ans encore de l'encre Jettec du fabricant anglais DCI) sous cette marque se cache des encres venues des 4 coins du monde.

Günter, service technique

 
Epson Stylus SX435W impressions vertes ou couleurs ne sortent pas correctement que faire?

voilà ce que j'ai fait :
- desinstaller en profondeur (base de registre) puis réinstaller le logiciel de l'imprimante.
- effectuer la réinstallation depuis le CD fourni lors de l'achat de l'imprimante mais
SANS effectuer la mise à jour du pilote.
- Après cette réinstallation complète (+ nettoyage + alignement des buses) les couleurs étaient presque OK
Tout est devenu complètement OK lorsque, dans les paramètres de l'imprimante, j'ai
décoché la case "impression rapide" (case cochée par défaut)

Je viens de recevoir les cartouches HP363 à puce auto-resetteuses, sur les deux joints qui vont être en contact avec l'imprimante se trouve une membrane transparente,non percée, j'imagine que celle-ci doit être enlevé?
La menbrane ne doit pas être retirée, elle sera percée au moment de la mise en place des cartouches dans l'imprimante. Si la menbrane est retirée, la cartouche risque de fuire!
Pour que le contrôle des niveaux d'encre des cartouches rechargeables HP 363 ne soit pas erroné ,doit on respecter les quantités d'encre contenues dans les cartouches d'origine HP?
Injectez 15ml d'encre pour la grosse cartouche noire, et 5 ml dans les autres cartouches.
Concernant le Resett de puce pour CANON PGI-525. Le câble USB est t'il le même qu'un câble d'imprimante?
oui le câble est le même que celui de votre imprimante CANON PIXMA MG.
"Ce resetter de puces fonctionne sans pile. Un port d'alimentation USB vous permet de brancher le reprogrammateur directement sur une source d'électricité.
Branchez simplement le câble de votre imprimante sur le reprogrammateur. Nous proposons également un kit incluant un câble USB." 
Les puces sont t-elles limitées sur le nombre de remise a zéro?
Vous pouvez reprogrammer les puces autant de fois que vous le souhaitez. Il faut simplement faire attention de ne pas les endommager et de les nettoyer de temps en temps.
Avons nous toujours le voyant rouge sur les cartouches une fois les puces installées sur les cartouches rechargeables?
oui vous avez toujours le voyant rouge, la LED (diode) se trouve sur la puce.
            Quelle différence entre le noir photo et le noir pigmenté? Est t'il vraiment utile d'utiliser de l'encre pigmentée pour l'impression de texte?
Le noir photo est pour la petite cartouche noire (CLI-526 BK) alors que le noir pigmenté est pour la grosse cartouche noire (PGI-525 BK).
Nous vous conseillons d'utiliser une encre pigmentée pour le texte sauf si vous souhaitez n'avoir qu'une seule encre pour vos deux imprimantes CANON.
Si vous n'imprimez que des textes sans importance (recette de cuisine, devoir d'école de vos enfants .. ) une encre semi universelle canon vous suffira. Si vos impressions demandent une qualité plus élevée (dossier de candidature, facture .. ) mieux vaut utiliser une encre pigmentée.
Concernant les joints de tête d'impression, ils sont livrés avec les cartouches rechargeables ? Sont t-ils vraiment utiles? Car il ne me semble pas qu'il y en ai avec les cartouches originales.
Les joints sont livrés avec les cartouches rechargeables. Ces joints ne sont pas livrés avec les cartouches originales.Les joints sont une protection supplémentaire afin d'éviter l'écoulement de l'encre dans l'imprimante au cas où un bouchon serait mal remis en place sur la cartouche ou autre. Les cartouches originales étant sans prise d'air, les joints ne sont pas utiles.
Nous vous conseillons de les utiliser avec vos cartouches rechargeables.
J'ai cru voir sur le site que le règlement par chèque était réservé au revendeur.  C'est bien ça? Quel moyen de paiement acceptez- vous hors carte bleue?
Tous nos clients peuvent payer par chèque, revendeurs ou particuliers. Vous pouvez payer par carte via le site de paiement sécurisé paypal. Vous pouvez payer par chèque, par virement sur notre compte en France ( Banque postale) par paypal. Nos modes de paiement
Quel condition faut t-il remplir pour être revendeur?
Pour être revendeur, il faut revendre les produits (cartouches toners, encres ..) ou clips de transport, blue pad, centrifugeuse que vous utilisez pour le remplissage des cartouches. (magasin de remplissage par exemple). Il faut aussi justifier de votre activité.
Merci de nous transmettre votre immatriculation ou K Bis ainsi que votre adresse de livraison, de facturation, mode de paiement, n° de téléphone fixe et adresse mail.
Combien de fois peuvent être rempli les cartouches rechargeables pour CANON PGI-525 CLI-526 sachant que la mousse se dégrade avec le temps?
Nous informons nos clients sur www.goutte-encre.com que les cartouches rechargeables sont utilisables 20 fois pour des raisons légales et de garantie.
Un remplissage "à volonté" serait une publicité mensongère.

Si vous remplissez régulièrement les cartouches sans laisser sécher la mousse, et si vous remplissez avec une encre adaptée, vous pouvez remplir ces cartouches plus de 20 fois.
Comparaison entre la recharge de cartouches originales CANON PG50 CL51 et cartouches rechargeables PGI525 CLI526
Les cartouches rechargeables pour Canon PGI-525 CLI-526 sont construites pour être rechargées, la mousse ou tampon est une autre que celle des cartouches originales.
Une encre spécialement adaptée aux cartouches n'accélérera pas la dégradation de la mousse alors qu'une encre non adaptée réduira la durée de vie de vos cartouches et de la tête d'impression (fixe ou amovible).
Les cartouches CANON PG-50 CL-51 sont, contrairement aux cartouches rechargeables, des cartouches originales non prévues pour être rechargées. La mousse se dégrade plus ou moins rapidement en fonction de l'encre que vous utilisez
.
La tête d'impression étant fixe à l'imprimante sur la MG5250, le fait de re-remplir les cartouches d'encre ne diminue t-il pas la durée de vie de la tête?
Le fait de remplir des cartouches d'encre n'endommage pas la tête d'impression de votre imprimante si vous utilisez une encre adaptée et respectez quelques règles élémentaires (ne pas laisser l'imprimante au soleil devant un fenêtre ni proche d'une source de chaleur, imprimer régulièrement ...) afin d'éviter le desséchement de la tête d'impression. Ces
informations sont valables également si vous utilisez des cartouches originales.
La tête d'impression de voter imprimante n'est pas une tête fixe mais semi fixe, c'est- à-dire que la tête d'impression ne se trouve pas sur les cartouches mais qu'elle est amovible et donc que vous pouvez la nettoyer.

Les imprimantes qui utilisent les cartouches PG-50 CL-51 sont plus anciennes que MG 5250. Les imprimantes de type Pixma MG ont une qualité d'impression supérieure donc un nombre de buses plus important et une taille de buses plus fine que les cartouches PG-50 CL-51.D'où l'importance d'utiliser une encre spécifique qui sera d'une autre consistance et qui ne bouchera pas les buses.

Que sont des cartouches compatibles ou génériques ?
Ce sont des cartouches qui sont construites d´après le modèle des cartouches originales. Ces sont des cartouches neuves contrairement aux cartouches remanufacturées.
Les cartouches compatibles ne ressemblent pas aux cartouches originales?
En effet, vous remarquerez que les cartouches compatibles ne ressemblent pas ou peu aux cartouches originales. Les cartouches originales sont brevetées, il est donc normal que les cartouches compatibles ne soient pas une réplique conforme de l´original afin de respecter les brevets déposés pas ces derniers. Ceci n´endommage en aucun cas votre imprimante et n´altère pas la qualité des impressions.
Une cartouche compatible peut- elle endommager mon imprimante ?
Dans des conditions normales d´utilisation une cartouche compatible ne peut pas endommager votre imprimante. Les cartouches goutte d'encre font l´objet de contrôle qualité rigoureux.
Ai-je la même qualité d´impression avec une cartouche compatible qu´avec une cartouche originale?
La qualité de vos impressions dépend de la qualité des encres contenues dans les cartouches. Les cartouches d’encre compatibles goutte d’encre sont toutes testées avant d’être commercialisée afin de vous garantir une qualité comparable aux cartouches originales. Certains tests ont révélé un meilleur rendu des couleurs avec des cartouches compatibles qu´avec des originales !
Les cartouches compatibles ont-elles la même contenance que les cartouches originales ?

Les cartouches goutte d'encre ont au moins la même contenance que les cartouches originales, dans la plupart des cas, elles contiennent plus d´encre car elles sont remplies à 100% de leur capacité, contrairement aux cartouches originales. Le nombre de ml de chaque cartouche vous est indiqué dans la descrition des produits, vous permettant de comparer les prix en tenant compte du nombre de ml d'encre contenu dans les cartouches.

Puis-je utiliser une cartouche originale après avoir utilisé une cartouche compatible ?
OUI, si vous souhaitez utiliser une cartouche originale, cela n´a pas de conséquence sur votre imprimante. Vous pouvez aussi combiner les cartouches goutte d'encre avec les cartouches originales. L'encre contenue dans les cartouches d'encre génériques goutte d'encre est 100 % compatible avec l'encre originale Canon Epson HP Lexmark ou Brother.
Nous sommes persuadés qu´après avoir testé nos produits de haute qualité, vous n´aurez plus de raison d´utiliser des cartouches originales.
Quelle est la différence entre une encre pigmentée et une encre dite "Dye-based" colorée?
Une encre Dye-Based est souvent utilisée dans les imprimantes photo. L´encre ne possède pas de particules solides (pigments). L´avantage de ces encres est le séchage rapide et des couleurs brillantes nécessaires aux impressions de photos par exemple. L´inconvénient de ce type d´encre est la sensibilité aux UV et à l´ozone contrairement à l´encre pigmentée.
  • L´encre pigmentée est résistante à l´eau aux UV et à l´ozone. Les impressions sur un papier photo glossy restent mat.
Attention : Si votre imprimante est adaptée à l´encre Dye-based, vous ne devez pas utiliser de l´encre pigmentée !!
Quelle est la différence entre une encre universelle, une encre semi universelle et une encre spécifique?
Les encres universelles ont une composition chimique qui est adaptée aussi bien à un système d'impression comme dans les imprimantes Canon (impression thermique) mais aussi aux autres systèmes d'impression à piezo comme c'est le cas des imprimantes Epson.
Vous pouvez lire plus de détails dans Trucs et astuces imprimantes.
Une encre universelle de bonne qualité doit supporter les deux mécanismes d'impressions et ne doit pas boucher les buses très fines des imprimantes Brother mais ne doit pas fuir dans une imprimante Canon. Ces encres relèvent d'un procédé de fabrication très complexe.
Elles ne sont jamais pigmentées.
Les encres semis universelles sont compatibles pour une seule marque d'imprimante, une encre Canon semi universelle sera plus proche d'une encre originale au niveau du rendu des couleurs qu'une encre universelle. Elle contient plus d’éléments chimiques propres à une marque d'imprimante et à un système d'impression.
Les encres spécifiques sont spécialement étudiées pour une cartouche ou un type de cartouche. C'est avec les encres spécifiques que vous obtiendrez des résultats les plus proches des impressions originales.
Elles sont pigmentées ou non en fonction de la cartouche pour laquelle elles sont destinées.
Le rendu des couleurs d'une photo reste une affaire de goût..... et de couleur.
Si vous imprimez des photos et que vous souhaitez que ces photos résistent au temps, nous vous conseillons d'acheter des encres spécifiques pour votre cartouche (si celle-ci a aussi une encre pigmentée dans la cartouche originale)
Le papier que vous utilisez est aussi très important, il joue aussi sur le rendu des couleurs et sur la tenue dans le temps de vos photos.
Nous vous guidons dans vos choix en vous proposant pour votre imprimante une encre adaptée. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service technique : --> Questions à notre serice technique

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