Comment commander vos consommables informatique?

Pour commander sur notre site, c'est très simple:

il faut tout d'abord enregistrer un compte client et ensuite vous pouvez commander les cartouches d'encre , encres pour imprimante ou autres consommables pour imprimante dont vous avez besoin.
Ouvrir un compte client en deux cliques !
- Cliquez sur « ouvrir un compte client »
- Entrez votre nom, adresse, mot de passe et adresse e mail et cliquez sur « continuer »
Vous avez ouvert votre compte client sur goutte-enre.com et pouvez déjà commander les produits que vous souhaitez!
Concevrez soigneusement votre mot de passe pour ouvrir une session lors de votre prochaine visite sur notre site, vous pouvez également le modifier à tout moment. Lorsque vous avez déjà un compte client chez nous, il vous suffit d’ouvrir une session avec votre mot de passe et l´adresse e-mail que vous avez communiqué lors de votre premier enregistrement.
Si vous avez oublié le mot de passe que vous avez choisis lors de votre premier enregistrement, cliquez sur «Vous avez oublié votre mot de passe », nous vous en attribuerons un nouveau.
Vous disposez de cinq adresses que vous pouvez modifier en tout temps, cliquer sur "votre compte" situé en haut à droite.
Choisir son imprimante
Après avoir ouvert son compte client, cliquez sur la marque de votre imprimante dans la catégorie "cartouches et encres ", et choisissez les produits que vous souhaitez commander (cartouches d'encre jettec, papiers, encres compatbles, kits de recharge).
Exemple pour une imprimante canon pixma IP 4600:
Si vous avez une imprimante Canon Pixma IP 4600, cliquez sur la marque de votre imprimante puis sur le nom "Canon pixma IP 4600", Là vous choisissez les cartouches compatibles, les encres compatibles, les papiers. Il n´y a pas d´erreur possible, chaque cartouche, chaque encre est répertorié pour chaque imprimante.
Choisir ses produits
Si vous souhaitez acheter des cartouches compatibles pour votre imprimante, cliquez sur " cartouches compatibles  ". Ensuite une liste de produits apparait, soit un set complet pour votre imprimante, soit les cartouches au détail, en fonction de vos besoins. Cliquez ensuite sur le titre du produit pour avoir plus de renseignement sur l’article.
Vous y trouverez le nombre de ml d’encre contenu dans la cartouche, la spécificité de l’encre et la compatibilité ainsi que de nombreuses informations.
Si vous souhaitez acheter de l’encre jettec pour cette imprimante cliquez sur « encres compatibles » puis sur « canon ® » puis sur « PGI-520 ou CLI-521 ». Le nom de votre cartouche est inscrit sur votre cartouche originale ainsi que dans le manuel de votre imprimante. Vous  retrouver également le numéro d´une cartouche dans la rubrique « Cartouches et encres », sous la référence de chaque imprimante.
Vous avez ensuite le choix entre une encre semis universelle, encre universelle ou encre spécifique.Ensuite une liste de produits apparait, En cliquant sur le titre du produit vous decouvrez plus de renseignement sur l’article, le nombre de ml d´encre contenu dans une bouteille, la spécificité de l’encre, la compatibilité, les notices de remplissage ainsi que de nombreuses informations.

Vous souhaitez commander de l’encre mais vous ne savez pas quelle serait l’encre la mieux adaptée à votre imprimante et à vos impressions? N’hésitez pas à nous envoyer un mail avec le nom de votre imprimante et un descriptif de ce que vous imprimez (Photos sur papier brillant, texte etc .. ), nous vous guiderons dans vos achats. envoyer un e-mail à goutte d'encre
Placer les articles dans le panier
Une fois les articles choisis, vous placez les articles dans votre panier en cliquant sur "acheter", un aperçu de votre panier apparait à l´écran.
Vous pouvez ajouter ou enlever des articles à volonté.
Vous pouvez placer des articles dans le panier sans confirmer votre commande, le panier est alors enregistré pour être complété par la suite jusqu’à la passation de la commande. Vous avez donc le temps de demander à votre voisin, votre famille, vos amis, collègues de travail si ils souhaitent aussi commander avec vous. Les frais de port sont forfaitaires pour la France, la Belgique le Luxembourg (sauf pour les litres d’encre), vous pouvez partager les frais de port !
Passer à la caisse
cliquez sur "caisse" lorsque vous avez choisis vos consommables et que votre commande est terminée.
Choisir les options de livraison et de paiement
Vous pouvez payer par chèque, par virement bancaire ou par paypal. Si vous avez des difficultés pour régler vos achats par paypal, envoyez nous un mail, nous vous ferons parvenir une demande de paiement pour votre commande, il ne vous restera plus qu’à la confirmer.Vous pouvez nous laisser un commentaire sur votre commande dans le cadre réservé. Si votre commande est très urgente, elle sera traitée en priorité, si vous souhaitez être livré à une date définie, nous en tiendrons également compte.
Confirmer la commande
Avant de confirmer votre commande, vous avez la possibilité de modifier des options de livraison et de paiement, l´adresse en cliquant sur "traiter" ou "modifier". Une fois les informations vérifiées, vous pouvez confirmer votre commande.
Cliquez sur "confirmer". Vous recevrez un mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.
Si vous remarquez à ce moment là que vous avez oublié un article ou que l´adresse de vous nous avez communiqué n´est pas juste, envoyer nous un mail en répondant simplement à la confirmation, nous modifierons la commande en interne et vous confirmerons les modifications par une nouvelle confirmation de commande.
Dans ce mail de confirmation de commande, vous y trouverez les coordonnées bancaire de notre banque en France et en Allemagne IBAN BIC, l´adresse postale ou envoyer le chèque et l´adresse e-mail pour effectuer le paiement sur paypal.
Vous avez également la possibilité de retrouver toutes les commandes que vous avez passées chez nous. Si vous souhaitez passer des commandes groupées (avec plusieurs personnes) il vous est possible de pré-enregistrer une commande, de la compléter par la suite et de l’envoyer ensuite à nos services.
Se réjouir de la livraison!
Une commande ne quitte pas notre stock avant réception de votre paiement. A la réception de votre chèque ou virement, nous vous informons de l´envoi de votre colis par un mail comprenant le n° de votre colis et un lien pour suivre votre paquet en ligne. (valable pour le France).
Donner son avis sur nos produits
Vous pouvez lire et écrire des commentaires sur les produits que vous avez testés. Pour cela, cliquer simplement sur l’article sélectionné, en-dessous de la description vous trouverez les commentaires des acheteurs. Nous sommes ravis d’avoir un feed back sur nos produits, alors n’hésitez pas à écrire. Que vos remarques soient positives ou négatives, le but étant que nos futurs clients se fassent une opinion juste concernant nos produits.

Nos clients commentent nos services, nos produits mais aussi les remarques sur notre site, sur la présentation. Que vos remarques soient positives ou négatives n’hésiter pas à nous écrire. Vos mails ne sont pas publiés sans votre autorisation préalable. lire les commentaires des clients goutte d'encre.
Nous vendons nos produits au travers d’un site internet mais derrière nos écrans se cachent des personnes physiques avec lesquelles vous pouvez communiquer ! Prenez contact avec nous, soit par e mail : envoyer un mail à l’équipe goutte d’encre, soit par téléphone : 0049-7273-9495-278. (nous parlons français, allemand et anglais)
N’hésitez pas à nous contacter  et à inscrire des évaluations sur nos produits comme l'a fait une de nos clientes sur le reprogrammateur de puce canon.
Si vous souhaitez devenir revendeur de nos produits ou êtes à la recherche d´un fournisseur de confiance, cliquez ici   --> trouvez son fournisseur de consommables pour imprimante.
Si vous êtes une entreprise située dans l´union européenne, vous bénéficiez (sous certaines conditions) de nos prix hors taxes et d´une facturation exonérée de TVA. Là aussi, la démarche est la même pour enregistrer un compte client. Ensuite vous nous faites parvenir votre n° de TVA intracommunautaire et nous débloquerons votre compte client, les prix vous seront affichés sans TVA, et les factures seront exonérées de TVA. Contactez nous pour avoir plus de renseingnements contacter goutte d'encre ou par téléphone 0049-7273-9495-278
 Nous vous souhaitons de bons achats en ligne

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