Garantie et réclamation
Vous bénéficiez de deux ans de garantie à partir de la date d’achat sur tous les produits!!

Nous sommes convaincus à 100% de la qualité de nos produits, si toutefois vous n'étiez pas réellement satisfait, prenez contact avec notre service SAV, soit par téléphone ou par e-mail (via le formulaire de contact) nous trouverons ensemble la solution adéquate.
Garantie cartouches, encres toners:
Vous bénéficier chez goutte d´encre deux ans de garantie sur tous nos produits. Si une cartouche s’avérait défectueuse, nous vous ferons parvenir le plus rapidement possible un échange ou un remboursement.
Contactez notre service aprés vente avant de nous retourner les produits.Une cartouche déjá utilisée (complétement ou partiellement, percée, manipulée, où les étiquettes sont retirées, où certaines pièces sont manquantes et qui ne se trouve pas dans son état d'origine à la livraison ne sera pas remboursée.
Si vous souhaitez retourner un kit d'encre, vérifier que vous nous retournez l'intégralité du kit avec les gants, les seringues (utilisées ou non). Nous vous demandons de ne pas compléter les flacons d'encre retournés avec un liquide (eau, liquide de nettoyage, essence ou autre ..) mais de nous retourner les encres comme vous les avez recues, que les flaons soient utilisés ou non.
Transport:
Si lors de la livraison de votre colis par le facteur (La Poste) ou le transporteur vous constatez que le colis semble endommagé d'une quelconque façon, ouvert ou skotché avec un ruban adhésif marqué au nom du transporteur, nous vous demandons de vérifier devant le livreur si le contenu du paquet correspond bien à la facture émise.Si tel n'est pas le cas, vous ne devez pas accepter le paquet mais le redonner au facteur. Dans le cas où vous êtes allé chercher votre colis au bureau de Poste, nous vous demandons de procéder de la même façon devant la guichetière qui vous fera remplir un formulaire de réclamation/ déclaration de spoliation. 
Dans tous les cas, merci de prendre contact avec nos services en cas de réclamation, nous trouverons ensemble la meilleure solution afin de régler le problème.

Erreur de livraison:

Si la marchndise livrée ne correspond pas à la marchandise commandée merci de prendre contact avec nos services par e mail ou par téléphone 0049-7273-9495-278 et de nous réexpédier la marchandise dans son emballage d’origine.

Nous n’acceptons pas de marchandise envoyée en port dû.

 


En arrière
 

 

 

Parse Time: 0.062s